住客点评>>
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好评安排得很好，部队宾馆，服务热情，条件可以，最主要是在市中心。
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好评外部环境看起来很旧了，内部环境还行，好像重新装修过。
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好评不错，很安静，没有宽带和WIFI
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好评我们住的是新五楼，很干净，服务也很好，不吵，周边很多吃的地方，靠近地铁口，出门，购物...
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好评在小路里面，比较安静，服务态度较好，但也仅限于服务态度；设施不是旧，是原始：没有水壶...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州市华燕宾馆交通指南
宾馆位于先烈中路繁华地段，与著名的黄花岗公园隔路相望，邻近广州动物园，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离地铁5号线区庄站850米，由E口出步行约10分钟可达宾馆；
- 距离广州火车站4.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由广州火车站乘坐地铁5号线至区庄站下；
- 距离广州火车东站5.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至区庄站下；
- 距离广州白云国际机场40公里，乘坐出租车约60分钟；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，换乘地铁5号线至区庄站下。
【宾馆周边信息】：
- 至黄花岗文化广场、黄花岗公园，步行约5分钟；
- 距离广州动物园南门1.4公里，步行约20分钟；
- 距离北京路步行街4.5公里，乘坐出租车约15-20分钟
- 距离琶洲国际会展中心18.2公里，乘坐出租车约30-35分钟。